Affanigor
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024
Avertissement : Ce document est un modèle type établi pour Affanigor, spécialisé dans l'entretien de copropriétés à Charleroi. Il est conforme au RGPD européen. Toutefois, il ne remplace en aucun cas une consultation juridique personnalisée auprès d'un avocat spécialisé.
1. Introduction et Identité du Responsable
La présente Politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site web de Affanigor sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées et traitées. Conformément à la législation en vigueur en Belgique et en Europe, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients, partenaires et visiteurs.
Le responsable du traitement des données est la société Affanigor, opérant dans le secteur de l'entretien d'immeubles et de copropriétés à Charleroi.
2. Cadre Juridique
Le traitement des données par Affanigor est strictement régi par :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
- La Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel (Belgique).
- La Directive ePrivacy concernant le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques.
3. Données Collectées et Finalités
| Catégorie de données | Finalité du traitement | Base Légale |
|---|---|---|
| Identité (Nom, Prénom) | Gestion des demandes de devis d'entretien et identification du client. | Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles. |
| Coordonnées (Email, Téléphone) | Communication technique relative aux interventions à Charleroi. | Intérêt légitime de l'entreprise. |
| Données de navigation (IP, Cookies) | Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques de visite. | Consentement (via bandeau cookies). |
| Localisation de l'immeuble | Planification logistique des tournées de nettoyage et maintenance. | Exécution du contrat de service. |
4. Cookies et Traceurs
Nous utilisons des cookies pour optimiser votre navigation sur notre plateforme de services. Ces fichiers sont stockés sur votre terminal pour une durée limitée.
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement technique du site. Ils ne nécessitent pas de consentement préalable selon la loi belge.
Cookies Analytiques
Permettent de mesurer l'audience et de comprendre quelles sections (ex: maintenance CVC ou hygiène) intéressent le plus nos clients à Charleroi.
5. Durée de Conservation
Affanigor conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact commercial.
- Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale comptable et fiscale).
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Vos Droits en tant que Sujet
Conformément au RGPD, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles :
| Droit | Description |
|---|---|
| Accès | Obtenir une copie des données que Affanigor détient sur vous. |
| Rectification | Modifier vos informations inexactes ou incomplètes. |
| Effacement (Oubli) | Demander la suppression de vos données personnelles. |
| Portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine. |
| Opposition | Refuser le traitement de vos données pour des raisons de marketing direct. |
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email indiquée en section 1 en joignant une preuve d'identité si nécessaire.
7. Sécurité des Données
Affanigor met en œuvre des mesures techniques (chiffrement SSL, pare-feu) et organisationnelles (accès restreint au personnel autorisé) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. En cas de violation de données, nous nous engageons à informer l'Autorité de Protection des Données (APD) dans les 72 heures.
8. Transfert à des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Les transferts éventuels ne concernent que :
- Nos sous-traitants informatiques (hébergement du site).
- Les autorités judiciaires ou administratives si la loi l'exige.
- Nos partenaires techniques intervenant sur les chantiers de copropriété à Charleroi (uniquement les données strictement nécessaires).
9. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que Affanigor ne respecte pas vos droits, vous pouvez introduire une plainte auprès de :
Autorité de Protection des Données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be